企业工作

调度员/客户服务

你准备好迎接一份有回报的职业了吗?我们正在扩大我们的团队并寻找以下人员:

  • 团队成员
  • 客户代言人
  • 关系稳定
  • 外向且精通的沟通者

客户服务代表负责派遣承运人(LMC、员工司机和/或其他外部承运人)。确保数据及时准确地输入公司的 TMS。与 Dispatch/CSR 团队保持沟通,以验证和解决客户和/或托运人客户服务问题。


地点:
斯托克顿,加利福尼亚州 95205

工作类型:
全职

工作类型:
周一至周五白班,周末有空

资格 好处

西部集团物流标志

西部集团物流 (WGL) Stockton, CA 是 总运输服务 (TTSI) 的一个部门,提供区域、物流和供应链解决方案。我们在加州合规、客户服务和最先进技术方面处于领先地位。


基本职责的描述

  • 根据可用性派遣 LMC 和员工司机。
  • 确认 LMC 和/或员工司机收到第二天的派遣
  • 跟进 LMC 和/或员工司机,以确保按时取货或送货。
  • 保持调度系统的准确性和实时状态;确保已完成的工作在系统中得到正确更新和清除,包括但不限于正确的日期和目的地。
  • 跟踪每天谁在场,您要报告谁迟到、谁早退以及承运人提供的原因,说明他们缺席、迟到和/或早退的原因。
  • 监控和更新调度系统中的所有负载状态和/或进度,您必须验证先前分配的移动已完成。一旦进行了验证,这些移动也必须在系统中关闭以显示已交付。
  • 就日常进展、挑战、变化、问题和所有其他事项沟通/更新经理/CSR;包括每日/轮班周转;发送每日滚动/回顾报告。
  • 及时、专业地回复电子邮件
  • “跳出框框”思考并努力以额外成本最小化和承运人工作产出最大​​化的方式进行调度

资格

工作经验

  • 需要 1 年运输、调度或类似角色的经验
  • 2 至 4 年运输、调度或类似职位的工作经验优先
  • 客户服务体验
  • 一般运输行业知识(首字母缩写词、机构、法规)
  • 熟悉DOT规定
  • 优秀的沟通技巧(书面和口头)
  • 与各种运输机构沟通的先前经验
  • 接触某种类型的运输或物流软件
  • 展示分析技能,能够识别根本原因问题

工作技巧

  • 加/减/乘/除两位数
  • 处理大量电话
  • 浏览各种数据库平台
  • Microsoft Office 套件:Microsoft Excel、Word、Outlook、PowerPoint
  • 出色的听力、口头和书面沟通
  • 派遣体验加分

教育

  • 需要高中文凭或GED
  • 有麦克劳德经验者优先

好处:

  • 100% 医疗付费选项
  • 100% 牙科付费选项
  • 100% 视力付费选项
  • 短期和长期残疾
  • 自愿 AD&D
  • 自愿人寿保险
  • 匹配 401(k)
  • 健康/依赖FSA

环境要求

  • 必须能够偶尔举起多达十 (10) 磅。
  • 能够长时间坐在电脑屏幕上查看信息
  • 可能需要与在电子键盘上书写和打字相关的手和手腕的重复运动

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关于我们

总运输服务 (TTSI) 是一家创新的、基于资产的物流供应商,以可持续性、安全性和加州合规性为驱动力。 我们致力于在我们所做的一切中提供质量。

TTSI 得到了一支具有深厚行业经验和强大合作伙伴关系的专门领导团队的支持,并获得了众多奖项的支持。

总部

  • 18735 南摩天楼
    兰乔多明格斯,CA 90220
  • 电话:(310) 816-0260
    传真:(310) 984-3195

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